Aunque normalmente el PC sea la plataforma con la que los usuarios deben lidiar más con problemas técnicos, las consolas no están exentas de este tipo de imprevistos. Uno que puede ocurrir es el cuelgue de nuestra consola. Para el caso de la PlayStation 4, aquí os traemos una serie de consejos y pasos a seguir en caso de que vuestra consola no arranque debido a un fallo en el sistema o porque la alimentación (la corriente) ha fallado mientras estaba realizando algún proceso.
Cómo restaurar tu PS4 si no arranca
Puede ocurrir que nuestra consola se cuelgue en algún momento, y lo más importante es no hacer nunca lo siguiente: desenchufarla de la corriente para forzar un apagado si no responde a la pulsación de los botones principales de la consola. La primera solución debería ser mantener pulsado el botón de encendido hasta que se desconecte por sí misma.
Lo siguiente, una vez apagada es encenderla pero manteniendo pulsado el botón de inicio para hacerlo en modo seguro. Sabremos que está en ese modo porque oiremos un pitido tras unos segundos de mantener pulsado ese botón. Ahora, debido a que la consola está en modo seguro, deberemos conectar el mando directamente con el cable USB a la consola.
En modo seguro, debemos seleccionar la opción ''Reconstruir la Base de datos''. El proceso tardará más o menos tiempo en función de la cantidad de datos que tengamos en el disco duro de la consola (como poco dos minutos, pero en el caso de las consolas casi al borde del límite de almacenamiento y con muchos juegos, hasta una hora).
Tras finalizar, lo más probable es que la consola deba actualizarse; no hay riesgo de perder datos de juegos o partidas guardadas en este procedimiento ni en el siguiente caso, que es cuando esta solución no ha dado resultado.
Cómo restaurar mediante un dispositivo de almacenamiento
Si no es posible conectar la consola a internet y requiere de una actualización para que surja efecto la restauración de la misma, lo más seguro es que al arrancar nos salga el siguiente mensaje:
Conecta un dispositivo de almacenamiento USB que contiene un archivo de actualización para la reinstalación de la versión [XXX] o posterior. Debes de descargar el archivo de actualización para la reinstalación desde playstation.com
La web de Sony contiene instrucciones y pasos precisos para restaurar vuestra consola mediante una unidad USB
Tal y como sugiere el aviso, deberíamos descargar la versión más reciente del firmware de la consola desde la página web de Sony (comprobad la sección correspondiente para instrucciones)para luego meterlo en una unidad USB de memoria. La próxima vez que arranquemos la PS4, deberíamos conectar esa unidad de memoria al puerto USB de la consola. Desde ahí, realizamos la instalación/actualización del sistema, y una vez concluido se reiniciará para volver a estar al 100%.
Señalar que concluido todo el proceso, es muy probable que debamos volver a introducir las credenciales o contraseñas de los servicios que tuviéramos instalados en nuestra consola (como bien puede ser Nextflix). Si aún así los problemas persisten, ya no quedará más remedio que tirar de garantía o enviar la consola al servicio técnico.
*Este tema ha sido adaptado y mejorado usando como base la idea y la creación del usuario AntonioRguez66 y las aportaciones del usuario Pertxas de nuestro foro.
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