Una reciente demanda contra Amazon podría poner a la compañía en un aprieto. En los últimos años, se han popularizado los dispositivos con cámara que permiten a los usuarios vigilar distintos espacios de su casa gracias a las virtudes de estos. Sin embargo, como sucedió con el polémico caso de las Roomba espías, parece que un empleado de la compañía fundada por Jeff Bezos aprovechó esta posibilidad para vigilar a miles de usuarios sin su permiso. Y, por ello, Amazon se enfrenta a una sanción millonaria.
Como reporta Ars Technica, la Comisión Federal de Comercio presentó una acusación contra Ring, una empresa de Amazon especializada en cámaras para la seguridad del hogar. Según indican en dicha demanda, la FTC acusa a empleados de Amazon de invadir la privacidad de los usuarios al permitir que “miles de empleados y contratistas vieran grabaciones de vídeo de los espacios privados de los clientes”. Y, por ello, solicitan a la compañía que pague una sanción de 5,8 millones de dólares en concepto de reembolso a los clientes afectados.
Los vídeos de los usuarios llegaron hasta Ucrania
Al parecer, estos casos de vigilancia tuvieron lugar en 2017 y no se detuvieron ni siquiera cuando Amazon adquirió Ring en 2018. Según detalla la demanda, entre junio y agosto de 2018 hasta 81 usuarios de productos de Ring sufrieron una violación de su intimidad después de ser espiados sin permiso. De hecho, aunque se detuvo a un empleado involucrado en este suceso, no se ha llegado a tener constancia de cuántos tuvieron acceso a los vídeos privados. Sin embargo, sí se conoce que cientos de contratistas con sede en Ucrania tenía acceso a esta información que se almacenaba sin cifrar.
Esta acción guarda cierta relación con una reciente demanda que también recibió Amazon hace escasos días. En ella, los padres solicitan a la compañía que eliminen las peticiones que los niños hacen a Alexa. En estos momentos, dichas solicitudes se guardan para entrenar al asistente virtual y que este responda mejor a según qué demandas. Por ello, los padres quieren que se revierta esta situación y aluden a elementos como un acuerdo previo que obliga a Amazon a pagar una multa de 25 millones por casos relacionados con geolocalización, grabaciones de voz y otros aspectos similares.
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