La fragilidad de nuestra dependencia de Internet es algo que puede ocasionar más de un quebradero de cabeza desde el punto de vista del ocio o de la profesión. Por suerte la mayoría de fallos no suelen tener una solución difícil o directamente se arreglan solos. Pero hay otros como la caída a nivel mundial de CrowdStrike, la plataforma de seguridad contratada por Microsoft, que está causando estragos en muchos servicios que dependen de la red, y muchos usuarios han reportado ''pantallazos azules de la muerte''. En esta entrada os explicaremos cómo solucionar al menos esos cuelgues y reinicios duros de vuestro PC.
¿Qué es CrowdStrike y cómo afecta a nuestro PC?
Por contextualizar un poco el motivo de este fallo que esta afectando a miles de personas y servicios regulares del día a día (como los aeropuertos, y encima en una temporada en la que el tránsito por ellos se dispara), Crowdstrike es un servicio de seguridad encargado de detectar y prevenir posibles ciberataques, y evitar daños críticos a las empresas con las que trabaja. Precisamente han sido los de Redmond los que han informado de este fallo.
Así lo explica nuestro compañero Enrique Pérez en su reportaje en Xataka, que especifica que el fallo viene de uno de los subsistemas de protección, Falcon. Ahora bien, pese a que la solución para los problemas en el servicio de las redes de transporte y empresas en general pasa por manos de los técnicos de cada entidad, los usuarios de a pie también están notando las consecuencias de esta falla en ciberseguridad, pero por fortuna, hay métodos para paliar algunos de los fallos que provoca, como los pantallazos azules o BSOD que pueden ocurrirnos si utilizábamos los servicios de la nube de Microsoft.
Cómo arreglar el BSOD del fallo de CrowdStrike
Esta solución ha sido propuesta por uno de los moderadores del Reddit de CrowdStrike ante la gravedad del fallo y a petición de un usuario que estaba preguntando por la incidencia al poco de sucederse. En realidad es una sencilla pero que requiere reiniciemos el equipo en modo seguro y acudamos al directorio raiz; esto es lo que debemos hacer:
- Encendemos el ordenador y arrancamos Windows en modo seguro (la forma rápida de hacerlo y sin tener que trastear con la configuración es: Inicio > Inicio/apagado > Reiniciar mientras mantenemos pulsada la tecla Mayus Izquierda)
- Seleccionamos el Modo a prueba de Fallos y una vez cargue el sistema vamos a la siguiente carpeta: C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
- Buscamos en ella el archivo ''C-00000291*.sys'' (sin las comillas) y lo borramos (Mayusculas + tecla Supr. mientras está seleccionado)
- Apagamos el ordenador o lo reiniciamos con normalidad
La eliminación del archivo debería evitar que volviese a surgir el pantallazo azul que nos impide usar nuestro equipo con normalidad. Sin embargo, antes de este procedimiento, es recomendable que guardéis cualquier archivo delicado que haya en vuestros discos duros en una unidad de memoria externa. Principalmente porque en caso de que el fallo persista, quizás se deba seleccionar la opción de ''Restaurar el Sistema'' a un punto anterior a la descarga o actualización que ha provocado esta falla.
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