Un estudio demuestra que la nueva gallina de los huevos de oro tecnológica, la IA, provoca que los consumidores arqueen la ceja

La inteligencia artificial es el sector más llamativo de la actualidad tecnológica. Tal es su alcance que incluso ha comenzado a afectar al terreno de la política, ya que en las últimas horas hemos visto noticias relacionadas con un candidato que utilizó la IA para gestionar su campaña o, por otro lado, la intención de Javier Milei de sacar partido a esta tecnología para predecir el crimen. No obstante, un estudio ha revelado que estas iniciativas no son tan positivas como sus autores creen.

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Un político británico quiso reinventar la democracia ''a lo Black Mirror'' y utilizó una IA para gestionar su campaña

Como indica el portal TechSpot en una reciente publicación, una investigación de la Universidad Estatal de Washington encontró que incluir el término “IA” en las descripciones de productos provoca que estos sean menos atractivos para los consumidores. Para llegar a dicha conclusión, el estudio encuestó a 1.000 adultos para evaluar la relación entre la divulgación de IA y el comportamiento del consumidor. Y, por desgracia para las compañías, el impacto fue negativo a la hora de utilizar términos relacionados con inteligencia artificial, sobre todo al relacionarlo con televisores caros, dispositivos médicos o servicios financieros.

Mencionar a la IA disminuye las intenciones de compra

Hablar de inteligencia artificial tiende a reducir la confianza emocional, un aspecto que hace mella en la intención de compra según el estudio. De hecho, esto sucede incluso con productos de bajo riesgo como aspiradoras o robots de servicios, ya que los consumidores prefirieron las alternativas que no mencionaban IA. Así, la aversión al uso de la inteligencia artificial estuvo presente en ocho categorías diferentes de productos y servicios.

Por este motivo, el estudio señala que los especialistas en marketing deben ser cautelosos a la hora de presentar la inteligencia artificial como una de las ventajas de sus productos. Así, una encuesta mostró que el 84% de los más de 22.000 participantes no estarían dispuestos a pagar más por hardware con capacidades y características de IA, si bien esta tecnología se ha convertido en el pilar de multitud de productos tecnológicos. De hecho, para muchos, la inclusión de la Ia lleva a una desconfianza que provoca que el consumidor no esté tan a favor de adquirir dicho producto.

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Imagen principal de Onur Binay (Unsplash)