Uno de los grandes problemas de los dispositivos tecnológicos que lanzan las compañías en la actualidad es la vida útil de los mismos. En los últimos meses, hemos visto que firmas de la talla de Samsung, Google y Apple se han comprometido a ofrecer actualizaciones que mantienen la seguridad del dispositivo más de 5 años. Y, según una normativa de la FTC, a este aspecto hay que sumarle un extra de información que deben tener a su alcance los usuarios.
Como indica el portal Ars Technica en una reciente publicación, los cambios en el software provoca que muchos dispositivos dejen de funcionar a medida que pasa el tiempo. Así, grupos de consumidores enviaron una carta a la Comisión Federal de Comercio solicitando ''guías claras'' sobre el uso del software que vincula los dispositivos a los servidores de fabricantes. Y, en ella, se acusa a las empresas de realizar ''prácticas injustas y engañosas'' como, por ejemplo, bloquear funciones detrás de suscripciones o dejar inservibles los dispositivos comprados.
El mercado de segunda mano se ve afectado
En la carta argumentan que la falta de acciones de la FTC ha dado lugar a un ecosistema en el que los consumidores no pueden confiar en productos a largo plazo. De hecho, los grupos describen que esta pérdida de funciones afecta tanto al rendimiento como al valor de la reventa, una situación que podría aumentar los desechos electrónicos. Y, entre los múltiples ejemplos, señalan alguno como los cepillos de dientes Oral-B que perdieron compatibilidad con Alexa o las cámaras de Google Dropcam que fueron desactivadas.
Por ello, los grupos proponen que la FTC exija a las empresas que divulguen el tiempo mínimo garantizado de soporte en el empaquetado de los productos. De esta forma, las empresas deberían revelar a sus usuarios su plan de actualizaciones, seguridad y recursos necesarios para que estos tengan en cuenta la vigencia de sus productos. Así, las empresas podrían extender el soporte a su discreción, pero sí tendrían que garantizar una fecha mínima que ayudaría a los consumidores a tomar decisiones de compra más informadas.
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