La inteligencia artificial sigue dejando noticias de lo más curiosas
La inteligencia artificial protagoniza infinidad de noticias cada semana. Solo en los últimos días hemos conocido que, a diferencia de lo que piensan las empresas, incluir la etiqueta “IA” en determinados productos juega en contra del interés de los consumidores. Además, a esa publicación podemos añadir otra como el rotundo fracaso del AI Pin de Humane, el supuesto móvil del futuro que carece de pantalla y que ya cuenta con más devoluciones diarias que ventas.
Sin embargo, pocas noticias son tan rocambolescas como la que narra el portal alemán Mein-MMO en una reciente publicación. Como detallan, un músico llamado Ashley Beauchamp intentó localizar un paquete perdido a través del chatbot de un servicio de mensajería. Al no conseguir nada, la falta de utilidad del mismo decidió pedirle un poema criticando la empresa. Y, para sorpresa del propio Beauchamp, el bot no solo accedió, sino que dejó entrever lo mal configurada que estaba la inteligencia artificial.
La empresa intentará evitar errores similares en el futuro
Como relató el propio Beauchamp en sus redes sociales, el chatbot escribió un poema insultando a su empresa y, además, decidió gritarle al usuario, un aspecto que le enfureció aún más. Tras viralizarse su publicación, la empresa de mensajería afirmó que el incidente se debe a un error tras la actualización del sistema y prometió solucionar el fallo para evitar que ocurran situaciones similares en el futuro. Así, este tipo de incidentes hace hincapié en lo dañino que podría ser apostar por una inteligencia artificial en trabajos relacionados con la atención al cliente.
Por desgracia, multitud de personas temen perder sus trabajos por culpa de la automatización y la inteligencia artificial, tal y como ocurrió con el equipo que fue despedido y reemplazado por un servicio de IA. Por ese mismo motivo, detrás de la anécdota del poema se esconde una preocupación genuina sobre el posible impacto que tendría la inteligencia artificial tanto en el empleo como en la calidad del servicio al cliente. Sea como fuere, pocas noticias más curiosas nos ha dejado el uso de la inteligencia artificial.
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