No suele ser muy habitual, pero en ocasiones algunos usuarios han señalado que han llegado a sus manos productos entregados por Amazon por error. Por norma general, la práctica habitual es notificar a la compañía del error y, tras ello, esta te indicará los pasos a seguir para devolver el producto de la forma más óptima posible. Sin embargo, ¿qué sucede cuando te quedas el paquete extraviado y no notificas el error?
En líneas generales, como indica el portal alemán Mein-MMO en una reciente publicación, no existe una obligación legal que provoque que los usuarios deban informar al vendedor del error en caso de una entrega incorrecta, ya que dicha posibilidad recae en el propio vendedor. Sin embargo, aunque no es obligatorio, sí es recomendable notificar al mismo del fallo, ya que este puede llegar a pagar un sobrecoste en caso de extravío que se evitaría con una simple notificación.
¿Qué sucede si no cooperas con la devolución?
A todo lo citado, hay que añadir que el vendedor tiene un plazo de reclamación de hasta tres años para solicitar la devolución de un producto extraviado. Además, aunque desees quedarte con los productos adicionales, legalmente no tienes derecho a hacerlo al no haberlos adquirido. Por ello, se considera un enriquecimiento sin causa, una práctica ilegal en multitud de países. Y, para evitar problemas legales, lo más recomendable es que colabores con la devolución de la mercancía. De lo contrario, podrías enfrentarte a consecuencias legales.
El vendedor, en caso de que suceda este caso inusual, es el que cubre todos los costes de la devolución (véase transporte, embalaje y más), ya que el error es responsabilidad suya. Además, aunque no hay un plazo exacto relacionado con estos casos, lo recomendable es que se devuelva la mercancía sin demoras para evitar complicaciones legales. Por ello, si alguna vez recibes productos de más o un envío erróneo, lo más recomendable es que contactes de inmediato para evitar problemas.
En 3DJuegos | Tu cesta de la compra está a punto de cambiar para siempre con la llegada de los precios digitales y las etiquetas dinámicas
En 3DJuegos | Un error de Windows 11 provoca que la serie 9000 de AMD sea más rápida para las cuentas de administrador y nadie sabe por qué
Ver 1 comentarios