De la nada a la cima: casi le envían 78 billones de euros por error y estuvo a punto de ser la persona más rica del planeta

La apuesta de los bancos por la informática y los medios digitales ha provocado la existencia de alguna que otra noticia que hace hincapié en errores millonarios relacionados con la tecnología. Hace un año, conocimos que un error de dos horas condenó al banco más grande de Etiopía, una situación similar a la que vivió otro banco que perdió 86 millones de euros a raíz de un despiste con un Excel. Sin embargo, ninguna de estas situaciones se puede comparar con el fallo de Citigroup, ya que esta entidad casi envía 78 billones de euros por error a un cliente. Esto, dicho con otras palabras, significa que estuvo muy cerca de convertirse en la persona más rica del mundo.

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Como señala TechSpot, Citigroup casi acredita por error un envío de 78 billones de euros a un cliente, pero lo más sorprendente es el movimiento real: 269,18 euros. Así, el error pasó desapercibido para dos empleados, pero un auditor consiguió darse cuenta del movimiento antes de que se ejecutara. Y, según indica la noticia original, este error se debió a una combinación de un error humano con una interfaz defectuosa en un sistema de respaldo. Por ello, el sistema llenó el campo del importe con 15 ceros y, a su vez, el empleado no eliminó los ceros antes de ingresar la cantidad correcta.

No es el primer error del Citigroup

Por suerte para el banco y por desgracia para la persona que estuvo a punto de ser billonaria, un auditor detectó la anomalía en los balances del banco y revertió la transacción 90 minutos después de que los fondos salieran del banco. De esta forma, Citigroup informó de inmediato a la Reserva Federal y a la Oficina del Controlador de la Moneda, ya que querían tener constancia de que el error era subsanado cuánto antes. No obstante, no es el primer fallo que experimenta esta agrupación, ya que en el último año han tenido 10 errores que suman más de 1.000 millones de euros.

Esta situación, sumada a los 13 errores que también vivió en 2023, han llevado a Citigroup a recibir numerosas multas y sanciones. Como consecuencia directa de ello, la entidad tuvo que pagar una multa de 130 millones de euros por no corregir problemas con el control de riesgos y la gestión de datos. Y, como era de esperar, toda esta situación ha puesto peso sobre los hombros de Jane Fraser, quién asumió el puesto de CEO en 2021 para subsanar este tipo de errores. Por desgracia, el progreso es más lento de lo esperado y, por ello, Citigroup sigue viviendo fallos críticos que pueden poner en jaque su economía.

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