A menudo, darse de baja de un servicio de suscripción puede acabar siendo más difícil que enfrentarse a un jefazo de Elden Ring, por lo que más de uno termina por dejarlo para otro día, si eso. Ahora, desde Estados Unidos se han propuesto hacer más fácil la vida a los abonados de este tipo de plataformas obligando a las empresas a simplificar el proceso de cancelación de una membresía, ya sea de Netflix, Prime Video, Disney+, Max o cualquier otra opción del estilo.
Básicamente, la idea presentada por Lina M. Khan, directora de la Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés), igual te suena por la batalla legal que mantuvo con Microsoft por la compra de Activision Blizzard, es exigir a los vendedores de este tipo de productos que den a sus clientes mecanismos de cancelación simples, o como mínimo tan sencillos como los que encontraron para darse de alta en su día, para detener de inmediato cualquier cargo asociado. Se trata de una norma que ha sido bautizada como Clic para cancelar.
"Con suma frecuencia, las personas se ven obligadas a superar un gran número de obstáculos para darse de baja de un servicio. Estas nuevas reglas buscan poner fin a tales artimañas y ahorrar tiempo y dinero a los estadounidenses. Nadie debería tener que pagar por servicios que ya no quiere". — FTC
Combatir el marketing de opción negativa
Así mismo, la FTC también busca combatir los planes de marketing de opción negativa. Es decir, aquellos en los que un usuario sigue vinculado a un servicio hasta que no diga lo contrario, como puede ser las renovaciones automáticas, o los cobros después de unirte a una plataforma mediante una oferta de acceso gratuito temporal. Con la implementación de la norma, los prestadores de este tipo de productos necesitarán un consentimiento expreso del cliente.
Estas disposiciones entrarán en vigor en un plazo de 180 días en EE.UU., y no solo afectan a servicios de streaming, sino a cualquier otro prestador de un servicio por suscripción, y eso incluye hasta tu gimnasio de confianza. Se desconoce si en Europa se busca también perseguir más en este tipo de artimañas. ¿Has encontrado problemas a la hora de darte de baja de alguna plataforma?
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